브랜드평판

브랜드 평판지수는 브랜드 빅데이터를 추출하고 소비자 행동분석을 하여 참여가치, 소통가치, 미디어가치, 소셜가치로 분류하고 가중치를 두어 나온 지표이다. 브랜드 평판분석을 통해 브랜드에 대해 누가, 어디서, 어떻게, 얼마나, 왜, 이야기하는지를 알아낼 수 있다.

[브랜드평판] 호텔 브랜드 평판 5월 조사....롯데호텔, 신라호텔, 웨스턴조선호텔

평판관리자 0 4839 0 0 2016.05.03 07:04

2016년 5월 호텔 브랜드 평판조사 결과, 롯데호텔 1위 신라호텔 2위로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 국내에서 영업중인 호텔 브랜드 롯데호텔, 신라호텔, 쉘라톤그랜드워커힐호텔, 하얏트호텔, 힐튼호텔, 메리어트호텔, 인터컨티넨탈호텔, 벨라상스호텔 (구 르네상스호텔), 앰배서더호텔, 웨스턴조선호텔에 대해 브랜드 평판조사를 하였다.

10개 호텔 브랜드에 대한 지난 한달간 빅데이터 평판을 분석하였는데, 2016년 4월 1일부터 2016년 5월 2일까지의 호텔 브랜드 빅데이터 4,417,416개를 분석하여 소비자들의 호텔 평판을 분석하였다. 5월 호텔 브랜드평판 조사에서는 커뮤니티지수가 추가되면서 지난 달 브랜드평판조사결과와 비교하지 않았다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 호텔 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 소통지수, 소셜지수, 커뮤니티지수로 분석하였다.

1위를 차지한 롯데호텔은  참여지수 61,269 소통지수 777,348 커뮤니티지수  104,423 소셜지수  506,106로 브랜드평판지수 1,449,146를 기록했다. 롯데호텔은 호텔 브랜드 평판지수에서 계속 1위를 지키고 있다.

2위를 기록한  신라호텔은 참여지수 118,541  소통지수 518,958 커뮤니티지수  68,905 소셜지수 164,158로 브랜드평판지수  870,562로 분석되었다. 신라호텔은 롯데호텔에 이어 2위를 유지하고 있는 모습이다.

3위를 기록한  웨스턴조선호텔은 참여지수  24,364 소통지수  415,107  커뮤니티지수   39,663 소셜지수  25,011로 브랜드평판지수  504,145가 나왔다. 웨스턴조선호텔은 브랜드평판 조사를 실시후 꾸준한 상승곡선으로 보여주었다.

5월 호텔 브랜드평판지수 순위는 롯데호텔, 신라호텔, 웨스턴조선호텔, 하얏트호텔, 힐튼호텔, 메리어트호텔, 쉘라톤그랜드워커힐호텔, 인터컨티넨탈호텔, 앰배서더호텔, 벨라상스호텔 (구 르네상스호텔) 순으로 분석되었다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "웨스턴조선호텔은 브랜드평판 지표들이 모두 꾸준하게 상승했다. 브랜드 평판은 소비자들의 이용율을 높이고, 소비자와의 소통량을 높이면 높게 나오는데, 웨스턴조선호텔 브랜드평판 사례는 긍정적인 사례가 될 듯 하다."라고 밝혔다.

한국기업평판연구소 ( http://www.rekorea.net 소장 구창환 ) 는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 호텔 브랜드 평판지수는 2016년 4월 1일부터 2016년 5월 2일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.

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한국기업평판연구소

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